Preguntas
FRECUENTES

A continuación, encontrarás algunas de las preguntas más frecuentes de nuestros clientes y, si lo necesitas, puedes enviarnos un correo electrónico: info@poddesucarni.com
carrello
¿Dónde se encuentra nuestra sede?
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Nuestra sede se encuentra en la zona industrial de Elmas, en via Nervi 2.
¿A dónde se realizan los envíos? ¿Realizáis entregas directamente?
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Sí, enviamos a toda Italia con nuestros propios medios o con mensajeros refrigerados.
¿Cuánto cuesta el envío?
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El envío con mensajería refrigerada cuesta:

Italia
  • 15€: For orders under €129
El envío siempre es gratuito para pedidos que superen los 129 € de compra.

Europe
  • 50€: For orders under €300
  • 30€: For orders between €300 and €1000
Shipping is always free for orders over €1000.
¿Cómo se realiza el transporte?
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Tanto los envíos que confiamos a los mensajeros, como las entregas que realizamos directamente, se realizan a través de medios de transporte refrigerados a 0-4 grados, para garantizar la conservación de los productos en total seguridad.
¿Cómo funcionan los envíos?
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Enviamos en varios días dependiendo de las zonas.
El envío a Cagliari y Hinterland se realiza todos los días de martes a viernes.
Los demás días depende de la agenda de la mensajería, en cualquier caso en un plazo máximo de 72/96 horas desde la confirmación del pedido
Si deseas más información sobre los envíos a tu zona, contacta con nosotros en info@poddesucarni.com y responderemos a todas tus preguntas.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
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Recibirás tu pedido en 48/96 horas a partir de la recepción del correo electrónico de confirmación del pedido. Para obtener más información sobre los plazos de entrega en tu zona escríbenos a info@poddesucarni.com
¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
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¡Claro! Recibirás todos los detalles en el correo electrónico de confirmación del pedido.
¿Cómo se realiza un pedido?
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De la categoría "PRODUCTOS" selecciona el peso y otras características e introduce el producto en el Carrito. Repite la operación para todos los productos que desees. Cuando hayas terminado, entra en tu "Carrito" (arriba a la derecha), comprueba tu pedido, introduce las notas que sean necesarias y confirma tu pedido haciendo clic en "CONTINUAR". A continuación, elige tu DIRECCIÓN DE ENVÍO e introduce tus datos. Haz clic en “CONTINUAR”. En la pantalla "Métodos de envío", puedes elegir si desea recoger o recibir el pedido. A continuación, elige tu método de pago y haz clic en REALIZAR PEDIDO. Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido. ¿Tienes alguna pregunta? Escríbenos a info@poddesucarni.com
¿Puedo modificar mi pedido?
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Si has finalizado un pedido pero quieres hacer cambios, puedes escribirnos a info@poddesucarni.com e intentaremos encontrar una solución.
¿Puedo anular un pedido?
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Desde el momento en que confirmes tu pedido, tienes 24 horas para cancelarlo. Contacta con nosotros escribiendo a info@poddesucarni.com.
¿Dónde pongo el código de descuento?
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Si tienes un código de descuento emitido por Poddesu Carni, puedes introducirlo al finalizar la compra en la sección "Código de descuento". Al hacer clic en añadir, el descuento se calcula automáticamente.
¿Puedo seguir el estado de mi pedido?
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Dentro de tu cuenta, en la sección "Tus pedidos" puedes comprobar si tu pedido está confirmado, en preparación y en envío. Para obtener información sobre tu pedido, también puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente escribiendo a info@poddesucarni.com.
¿Cómo se envasa la carne?
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Envasamos todos nuestros productos al vacío, en prácticos sobres que puedes guardar en el frigorífico, dependiendo de los días de caducidad, o en el congelador.
¿Cuánto dura la carne en el frigorífico y congelador de casa?
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Recomendamos guardar la carne en el refrigerador y consumirla antes de la fecha de caducidad. Puedes congelar nuestros envases al vacío directamente en tu congelador. Los cortes más pequeños (picados, filetes) se pueden almacenar en el congelador durante 1-3 meses; los trozos (asados, hervidos, etc.) se pueden almacenar en el congelador durante 6 meses.
¿No encuentras un producto o tienes una petición especial?
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Escríbenos a nuestro servicio de atención al cliente en info@poddesucarni.com, haremos todo lo posible para encontrar lo que buscas o personalizar tu pedido.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
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Las formas de pago que se aceptan son:
Tarjeta de crédito (Visa, Maestro, Mastercard)
Tarjeta de débito
Transferencia bancaria por adelantado
El pago contra reembolso no está admitido.
¿Dónde pongo el código de descuento?
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Los códigos de descuento son emitidos exclusivamente por Poddesu Carni y pueden ser utilizados en la fase de pago, introduciendo el texto del código en el cuadro correspondiente y haciendo clic posteriormente en "AÑADIR".
¿Puedo pagar contra reembolso?
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Lo sentimos, el pago contra reembolso no está admitido.
He tenido un problema con mi pedido. ¿A quién puedo dirigirme?
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Para cualquier consulta, no dude en contactar con nosotros por correo electrónico escribiendo a info@poddesucarni.com.

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NUESTROS DATOS DE
contacto

Via Nervi 2 - Zona Industriale , 09030 Elmas
fax: 0707323988

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