Allgemeine Verkaufsbedingungen
(gemäß Kapitel I, Titel 3, Teil 3 des Legislativdekrets 206/2005 in seiner geänderten und ergänzten Fassung)
1. Präambel und Wirksamkeit der Allgemeinen Verkaufsbedingungen
Gegenstand der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen (im Folgenden "Allgemeine Bedingungen") ist es, den Fernabsatz von Produkten und Dienstleistungen, die über das Internet auf der Website www.poddesucarni.com (im Folgenden die "Website") zur Verfügung gestellt werden, sowie die damit verbundene Zahlung und Lieferung zu regeln, und zwar in Übereinstimmung mit den italienischen Vorschriften gemäß Legislativdekret 206/2005 und den nachfolgenden Änderungen und Ergänzungen (im Folgenden "Verbrauchergesetzbuch").
Der Verkäufer der Produkte und Inhaber der Website ist: Poddesu Srl. mit Rechtssitz in Via Carloforte 60, 09123 Cagliari (CA), Steuernr./MwSt.-Nr. 03632630921, ZEP-Adresse poddesu@facilepec.com.
Die Person, die auf die Website zugreift, um Einkäufe zu tätigen (im Folgenden "Kunde"), ist verpflichtet, vor dem Absenden der Bestellung die vorliegenden Allgemeinen Bedingungen, die eine verbindliche Vereinbarung darstellen und die ihr auf der Website zur Verfügung gestellt werden und die jederzeit auch über den in der Bestellungsbestätigungs-E-Mail enthaltenen Link eingesehen werden können, um deren Kopieren und Speichern zu ermöglichen, sorgfältig zu lesen.
Für den Fall, dass die Person, die auf der Website Einkäufe tätigt, die Ausstellung einer Rechnung verlangt und/oder kein "Verbraucher oder Nutzer" im Sinne von Artikel 3, Absatz 1, Buchstabe a) des Verbrauchergesetzbuches ist, finden die in den Artikeln 7 und 8 der vorliegenden Allgemeinen Bedingungen enthaltenen Bestimmungen über den Widerruf oder allgemeiner die Bestimmungen, die gemäß dem Verbrauchergesetzbuch nur für "Verbraucher" gelten, keine Anwendung.
Die mit Eataly über die Website abgeschlossenen Verträge werden durch die vorliegenden Allgemeinen Bedingungen in Übereinstimmung mit dem italienischen Recht geregelt.
Die Eigenschaften und der Preis der verschiedenen Produkte, die auf der Website zum Verkauf angeboten werden (im Folgenden "Produkt" oder "Produkte"), sind auf der Seite des jeweiligen Produkts angegeben.
Für den Kauf der Produkte muss der Kunde das Bestellformular in elektronischer Form ausfüllen und abschicken, indem er die auf der Website enthaltenen Anweisungen befolgt. Der Kunde muss das Produkt in den Warenkorb legen und, nachdem er die vorliegenden Allgemeinen Bedingungen und die Datenschutzregelung gelesen und deren Annahme bestätigt hat, die Versand- und Rechnungsdaten eingeben, die gewünschte Zahlungsmethode auswählen und die Bestellung bestätigen.
Mit dem Absenden der Bestellung auf der Website, die als Vertragsangebot gilt, erkennt der Kunde an und erklärt, dass er alle Informationen, die ihm während des Kaufvorgangs zur Verfügung gestellt werden, gelesen hat und dass er die vorliegenden Allgemeinen Bedingungen und Zahlungsbedingungen sowie die Datenschutzregelung vollständig akzeptiert.
Der Vertrag zwischen Poddesu srl und dem Kunden gilt mit der Annahme der Bestellung durch Poddesu srl als abgeschlossen. Diese Annahme wird dem Kunden durch eine E-Mail mit Bestätigung der Bestellung mitgeteilt, die einen Verweis auf die vorliegenden Allgemeinen Bedingungen, die Bestellnummer, die Versand- und Rechnungsdaten, die Liste der bestellten Produkte mit ihren wesentlichen Eigenschaften, den Gesamtpreis - einschließlich der Lieferkosten - und die verwendete Zahlungsmethode enthält. Der Kunde ist verpflichtet, die Bestätigungs-E-Mail zu überprüfen. Wenn er Fehler in der Bestellung feststellt (Rechnungs- oder Lieferadresse, Kontaktinformationen oder ähnliches), hat er einen zuvor festgelegten Zeitraum ab Erhalt dieser E-Mail, um den Kundendienst direkt per E-Mail an info@poddesucarni.com zu kontaktieren. Dieser Zeitraum beträgt 12 Stunden. Auf keinen Fall können Anträge auf Änderung des Inhalts des Warenkorbs angenommen werden. Nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung für den Versand bearbeitet und es werden keine weiteren Änderungen mehr angenommen, unbeschadet der Rechte des Kunden gemäß Artikel 7 unten.
Nach Erhalt der Bestellung behält sich Poddesu srl das Recht vor, die tatsächliche Verfügbarkeit der bestellten Produkte zu überprüfen; im Falle der Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer Produkte wird Poddesu srl eine Mitteilung an den Kunden senden, der eine andere Option wählen kann: Er kann wählen, das Produkt durch ein ähnliches zu ersetzen oder das fehlende Produkt aus der Bestellung zu entfernen.
Im Falle eines oder mehrerer fehlender Produkte wird Poddesu srl den entsprechenden Preis nicht in Rechnung stellen. Wenn die Zahlung für die Bestellung per Banküberweisung erfolgt ist, wird die Rückerstattung in der unter Punkt 5.3 dieser Allgemeinen Bedingungen beschriebenen Weise erfolgen.
Im Falle des Kaufs von Produkten mit variablem Gewicht (Fleisch, Fisch, Obst und Gemüse, Brot, Milchprodukte usw.) sind die auf der Website angegebenen Maße und Gewichte Richtwerte. Poddesu srl tut ihr Bestes, um nicht vom gewünschten Gewicht abzuweichen, dennoch kann es zu leichten Abweichungen kommen, sowohl im Sinne einer Überschreitung als auch im Sinne einer Unterschreitung. Für die Modalitäten der Berechnung des tatsächlichen Betrages des Einkaufs wird auf Punkt 5.2 der vorliegenden Allgemeinen Bedingungen verwiesen.
2. Produktinformationen
Die Informationen und Eigenschaften der Produkte sind mit den entsprechenden Produktcodes auf der Website verfügbar. Es gilt als vereinbart, dass die Informationen über die gelieferten Produkte aus Gründen, die Poddesu srl nicht zuzuschreiben sind (z. B. Änderungen, die der Hersteller am Produkt vorgenommen hat), von den Angaben auf der Website abweichen können, weshalb es notwendig ist, immer das Etikett und die Informationen auf dem gelieferten Produkt zu überprüfen. Poddesu srl haftet nicht für die Informationen, die von den einzelnen Lieferanten auf den Produkten angegeben werden.
Die visuelle Darstellung der Produkte auf der Website, sofern vorhanden, entspricht in der Regel der fotografischen Abbildung, die der Beschreibung beigefügt ist. Es gilt als vereinbart, dass die Abbildung der Produkte selbst ausschließlich dem Zweck dient, sie zum Verkauf anzubieten, und dass sie möglicherweise nicht vollkommen repräsentativ für ihre Eigenschaften und ihre Qualität ist, sondern in Bezug auf Grafik, Farbe und Größe abweichen kann. Im Falle einer Abweichung zwischen der Abbildung und der schriftlichen Produktbeschreibung hat die Produktbeschreibung stets Vorrang.
Die Produktpreise enthalten alle Steuern und Abgaben. Alle Preise sind in Euro angegeben.
Bei Eingabe der Bestellung wird der Kunde nach der Postleitzahl der Adresse gefragt, an die er die Einkäufe schicken möchte, und das System prüft in Echtzeit, ob der Lieferservice für dieses Ziel verfügbar ist. Poddesu srl liefert die Einkäufe nur in der Art und Weise und in die Gegenden, die auf der Website auf der Grundlage der eingegebenen Postleitzahl angegeben sind. Daher übernimmt sie keine Verantwortung und garantiert keine Lieferung an eventuell falsche Adressen, die nicht durch den spezifischen Service abgedeckt sind.
3. Lieferung
3.1. Lieferung in Europe:
Für die Lieferung fallen variable Kosten an, die nicht im Preis der Produkte enthalten sind und die an der Kasse vor der Bestätigung der Bestellung ausdrücklich angegeben werden (in Euro und einschließlich Mehrwertsteuer).
4. Zahlung und Fakturierung
4.1. Zahlungsmodalitäten
Der Kunde kann den Preis der Produkte und die damit verbundenen Lieferkosten per Kreditkarte, PayPal und Banküberweisung im Voraus bezahlen. Die Zahlung per Nachnahme ist nicht vorgesehen.
Um die maximale Sicherheit der Transaktionen zu gewährleisten, speichert Poddesu srl die Zahlungsdaten des Kunden nicht, und die Transaktion erfolgt auf sicheren Servern über die auf der Website integrierten Partner, die alle Online-Zahlungen abwickeln. Das Referenzkreditinstitut verwendet das SSL-Protokoll zur Verschlüsselung der zwischen seinem Server und dem Browser des Kunden übertragenen Daten.
- Kreditkarte
Die Kartensysteme, mit denen der Kauf auf der Website möglich ist, sind:
Visa
Mastercard
Das Referenzkreditinstitut verwendet das SSL-Protokoll zur Verschlüsselung der zwischen seinem Server und dem Browser des Kunden übertragenen Daten. Diese Daten werden in keinem Fall von der Website der Poddesu srl aufgezeichnet.
- PayPal
Nach der Bestätigung der Bestellung wird der Kunde auf die Website von PayPal weitergeleitet, wo er die Zahlung mit seinem Konto, einer Karte (auch einer Prepaid-Karte) oder auf jeden Fall gemäß den von PayPal akzeptierten Methoden und unter Einhaltung der PayPal-Bedingungen vornehmen kann.
- Banküberweisung
Die Zahlung per Banküberweisung im Voraus ist möglich. Bei Bestellungen von Produkten muss der Kunde die Überweisung innerhalb von 24 Stunden nach dem Bestelldatum vornehmen. Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb von 24 Stunden, wird die Bestellung storniert.
Angaben für die Überweisung: Kontokorrent: PODDESU SRL.
IBAN: IT25 H030 6904 8591 0000 0003 102
Bank: INTESA SAN PAOLO
Verwendungszweck: Der Kunde muss im Verwendungszweck der Überweisung das Datum und die Auftragsnummer angeben, die in der Bestätigungs-E-Mail zu finden sind (z. B. "Auftrag 01/01/21 Nr. 100012345").
4.2. Autorisierung und Erfassung der Zahlung
4.2.1 Autorisierung und Erfassung der Zahlung für den Verkauf von physischen Produkten
Für den Verkauf von physischen Produkten - im Falle der Zahlung per Kreditkarte oder Paypal - erfolgt die tatsächliche Zahlung nach Bestätigung der Bestellung durch den Kunden, zuzüglich der Versandkosten und eventueller vom Kunden gewünschter Zusatzleistungen.
Zum Schutz des Kunden wird im Falle des Ersatzes eines Produktes durch ein anderes von geringerem Wert der niedrigere Preis berechnet. Wird ein Produkt durch ein anderes, teureres ersetzt, werden nur die Kosten des ursprünglich vom Kunden zum Zeitpunkt des Kaufs gewählten Produkts berechnet.
4.3 Rückerstattungen
Im Falle einer Rückerstattung obliegt es dem Kunden, die Bankverbindung anzugeben, auf die die Rückerstattung erfolgen soll (Kontoinhaber, Name und Anschrift der Bank, IBAN). In diesem Fall erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Eingang aller für die Auszahlung des Betrags erforderlichen Angaben.
Die Rückbuchung auf dem Kundenkonto erfolgt innerhalb kurzer Zeit, je nach dem Zeitrahmen der gewählten Zahlungsmethode oder der Bank.
4.4 Fakturierung von Aufträgen
Wenn der Kunde dies wünscht, kann er die Ausstellung einer Rechnung beantragen, indem er während des Bestellvorgangs das entsprechende Kästchen ankreuzt und die Rechnungsdaten einschließlich Steuernummer und/oder MwSt.-Nummer, gegebenenfalls den Firmennamen und den SDI-Empfängercode eingibt. In diesem Fall wird die Rechnung in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Bestimmungen automatisch an das Steuerpostfach des Kunden gesendet. Der Kunde ist für die korrekte Eingabe der Rechnungsdaten verantwortlich und wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Rechnung, wenn sie nicht während des Bestellvorgangs angefordert wird, später nicht mehr angefordert werden kann.
5. Transport und Lieferung
Die auf der Website gekauften Produkte werden an die Adresse geliefert, die der Kunde während des Kaufvorgangs im Feld "Versand" angegeben hat.
Sobald die Produkte versandt worden sind, erhält der Kunde eine Versandbestätigung per E-Mail, in der
5.1 Standardlieferung - Aktive Dienste in Europa:
Der Service umfasst 2 Zustellversuche an die bei der Bestellung angegebene Adresse. Nach jedem Vorbeikommen wird eine Benachrichtigung hinterlassen. Beim zweiten erfolglosen Zustellversuch oder im Falle nicht korrekter Adressangaben setzt sich der Kurier mit dem Empfänger telefonisch unter der in der Bestellung angegebenen Telefonnummer in Verbindung, um die Lieferung zu vereinbaren. Kann dieser nicht ausfindig gemacht werden oder ist er abwesend, wird die Ware an das Lager zurückgeschickt und dem Kunden werden die Kosten für die Lieferung der Produkte in Rechnung gestellt. Für Produkte, die nicht mehr an Dritte verkauft werden können (z. B. frische oder leicht verderbliche Produkte wie Fleisch), wird in keinem Fall der berechnete Preis zurückerstattet, ebenso wenig wie die Kosten für den Versand.
Das Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht ist in den folgenden Fällen gemäß Art. 59 des Legislativdekrets 21/2014 ausgeschlossen:
- Bestellung von maßgeschneiderten oder eindeutig personalisierten Produkten;
- Bestellung von Produkten, die schnell verderben oder ablaufen können;
- Bestellung von versiegelten Produkten, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind oder die nach der Lieferung geöffnet wurden.
In Bezug auf die oben aufgeführten Fälle des Ausschlusses des Widerrufsrechts wird der Kunde insbesondere darüber informiert und akzeptiert, dass alle Fleischprodukte davon umfasst sind, da sich die Eigenschaften und Qualitäten dieser Art von Produkten auch infolge einer unsachgemäßen Lagerung verändern können. Aus Gründen der Hygiene und des Kundenschutzes ist das Widerrufsrecht daher nicht anwendbar.
6. Auftragsstornierung, Verschiebung oder Änderung der Lieferadresse
Der Kunde kann die Bestellung innerhalb eines begrenzten Zeitraums nach Abschluss der Bestellung stornieren, verschieben oder eine Änderung der Lieferadresse beantragen; dieser Zeitraum beträgt 12 Stunden. Nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung in Bearbeitung gegeben und es ist nicht mehr möglich, eine Stornierung oder Änderung der Lieferadresse zu beantragen.
Der Kunde muss den Kundendienst direkt von der Website aus über die entsprechende Kontakt-E-Mail info@poddesucarni.com kontaktieren.
Poddesu srl behält sich das Recht vor, die Bestellung im Falle von unvorhersehbaren Schwierigkeiten zu stornieren, indem der Kunde per E-Mail informiert wird, oder, nach Absprache mit ihm, den Tag und/oder die Uhrzeit der Lieferung zu ändern.
7. Gewährleistung und Konformitätsmängel
Im Falle von Konformitätsmängeln der von Poddesu srl verkauften Produkte muss sich der Kunde unverzüglich an den Kundendienst wenden, indem er die entsprechende Kontakt-E-Mail info@poddesucarni.com benutzt. Für den Verkauf der Produkte gelten die in den Artikeln 129, 130 und 132 des Verbrauchergesetzbuches vorgesehenen gesetzlichen Gewährleistungen. Der Kunde hat das Recht, nach seiner Wahl und unter der Voraussetzung, dass die Art des Produkts dies zulässt, die Konformität des Produkts durch Reparatur oder Austausch kostenlos wiederherzustellen oder einen angemessenen Preisnachlass zu erhalten oder den Vertrag zu kündigen.
8. Fehler und Haftungsbeschränkungen
Die Informationen über die Produkte, die über die Website bereitgestellt werden, werden ständig aktualisiert. Es ist jedoch nicht möglich, das vollständige Ausbleiben von Fehlern zu garantieren, für die Poddesu srl daher nicht haftbar gemacht werden kann, außer im Falle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
Poddesu srl behält sich das Recht vor, Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen zu korrigieren, auch nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde, oder Informationen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren, unbeschadet der Rechte des Kunden gemäß den vorliegenden Allgemeinen Bedingungen und dem Verbrauchergesetzbuch.
Außer im Falle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit ist jegliches Recht des Kunden auf Schadensersatz oder Anerkennung einer Entschädigung sowie jegliche vertragliche oder außervertragliche Haftung für direkte oder indirekte Personen- und/oder Sachschäden, die durch die Nichtannahme oder auch nur teilweise Nichterfüllung eines Auftrags entstehen, ausgeschlossen.
9. Reklamationen
Etwaige Reklamationen sind an Poddesu srl über die entsprechende Kontakt-E-Mail info@poddesucarni.com oder per Einschreiben mit Rückschein und/oder ZEP an folgende Adresse zu richten:
Poddesu srl
Via Carloforte 60
09123 Cagliari
ZEP: poddesu@facilepec.com
Poddesu srl verarbeitet die persönlichen Daten des Kunden in voller Übereinstimmung mit der entsprechend geltenden Gesetzgebung und in Übereinstimmung mit ihrer Datenschutzregelung, die der Kunde erklärt, gelesen zu haben, und in vollem Umfang zu akzeptieren.
10. Online-Streitbeilegung für Verbraucher (OS)
Gemäß Artikel 14 der Verordnung 524/2013 wird der Nutzer darüber informiert, dass er im Falle einer Streitigkeit eine Beschwerde über die OS-Plattform der Europäischen Union einreichen kann. Die OS-Plattform ist eine Anlaufstelle für Nutzer, die Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen außergerichtlich lösen möchten.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und Poddesu srl gilt als in Italien geschlossen und unterliegt dem italienischen Recht. Wenn der Kunde ein Verbraucher im Sinne des Verbrauchergesetzbuches ist, ist für die Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Auslegung, der Durchführung oder der Beendigung der vorliegenden Allgemeinen Bedingungen oder von einzelnen Bestellungen ausschließlich das Gericht des Wohnsitzes oder des Domizils des Kunden zuständig, wenn diese sich auf italienischem Gebiet befinden; in allen anderen Fällen ist ausschließlich das Gericht von Cagliari zuständig, unter Ausschluss jedes eventuell anderen zuständigen Gerichtes.
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Gemäß Artikel 1341 des Zivilgesetzbuches erklärt der Kunde, dass er die folgenden Artikel der vorliegenden Allgemeinen Bedingungen gelesen hat und ausdrücklich akzeptiert: 6 (Haftung für verspätete Lieferung), 9 (Recht auf Fehlerkorrektur - Haftungsausschlüsse).