Come funziona

COME PUOI ORDINARE

Acquista il prodotto che desideri, quando vuoi, nella quantità che preferisci

Puoi comprare il prodotto che desideri in qualsiasi momento della giornata e nella quantità che vuoi. Basta inserirlo nel carrello, procedere con il pagamento e attendere la conferma dell’ordine.

L’ordine deve essere effettuato tramite il sito web anche in caso di ritiro in sede. Non è quindi possibile recarsi direttamente in sede per effettuare e ritirare l’ordine contestualmente.  

Riceverai una mail di conferma con la ricevuta. Se non la ricevi, controlla sempre in “posta indesiderata” o “spam”. Verifica attentamente che all’interno dell’ordine ci siano tutti i prodotti da te scelti; nel caso ci fosse qualche mancanza o volessi fare un’aggiunta, puoi sempre scriverci a info@elitemeat.it e ci prenderemo cura della tua richiesta nel più breve tempo possibile.
Suggerimento:
Crea un profilo personale al momento dell’acquisto così da poter accedere al nostro programma di sconti fissi e offerte personalizzate per soli membri della famiglia EliteMeat.it.

COME CONFEZIONIAMO LA NOSTRA CARNE

Confezionamento sottovuoto e tecnologia skin-pack
Spedizione
La carne di EliteMeat.it è confezionata in sacchetti sottovuoto o tramite tecnologia skin-pack, a seconda della dimensione del prodotto e della presenza o meno di una porzione di osso. Entrambe le soluzioni garantiscono:

• Una conservazione ottimale del prodotto
• Un miglioramento delle sue proprietà organolettiche

Nota Bene
La carne, prima di essere confezionata, è fresca, quindi mai congelata né messa sottovuoto. Ovviamente arriva fresca anche a casa tua e potrai decidere di congelarla (nella stessa confezione nella quale l’hai ricevuta) per allungarne la conservazione.

COME CI PRENDIAMO CURA DELLA SPEDIZIONE DEL TUO ORDINE

Spedizioni veloci e sicure con corriere refrigerato

La tua “box” di EliteMeat viene movimentata esclusivamente tramite corriere con camion frigoriferi e conservata in celle refrigerate a 0-4°C fino alla consegna all’indirizzo da te indicato.

Importante
Spediamo in tutta Italia, dal lunedì al giovedì. Il costo della spedizione è di €15 fino a €129 di spesa***. Sopra quell’importo la consegna è gratuita. Puoi ordinare in qualsiasi momento, il tuo Pack EliteMeat verrà spedito il primo giorno utile successivo alla data del tuo ordine.

Le spedizioni che prevedono come giorno di consegna il venerdì potrebbero subire, in caso di ritardi o imprevisti da parte del corriere, delle variazioni ed essere effettuate il lunedì successivo.

*** Ti informiamo che i codici sconto e le promozioni non sono cumulabili tra loro. Puoi utilizzare solo un codice o una promozione per ogni singolo ordine. Ad esempio, non è possibile applicare il codice del 20% di sconto e, contemporaneamente, usufruire della spedizione gratuita.

Come funziona la consegna

Ad acquisto ultimato, ti daremo tutte le informazioni per la consegna secondo questo ordine cronologico:
  • Quando la tua box partirà dal nostro magazzino (il tuo ordine verrà spedito il primo giorno utile successivo alla data del tuo ordine)
  • Il giorno di recapito all’indirizzo che hai fornito
  • Una mail da parte del corriere per avvisarti della consegna, che di norma avviene il giorno dopo l’invio della mail (importante: controlla sempre anche nella posta indesiderata)
  • Un SMS il giorno stesso della consegna.
Le consegna refrigerata ci consente di raggiungere in completa sicurezza anche le località italiane più svantaggiate che il corriere serve solo una o due volte alla settimana.

Contattaci per sapere quando il corriere passa a casa tua!

È possibile ritirare la merce GRATUITAMENTE presso la nostra sede in Via Nervi 2 - Zona Industriale, 09030 Elmas (CA), concordando data e orario tramite mail all'indirizzo info@elitemeat.it o chiamando il numero +39 070 15245854.
Osserviamo i seguenti orari: lunedì e il mercoledì dalle ore 9.00 alle 13.00 e dalle 16.00 alle 18.00. Martedì, giovedì, venerdì e sabato, dalle 9.00 alle 13. Domenica chiuso.

COSA SUCCEDE SE NON PUOI RITIRARE L’ORDINE O NEL CASO CI FOSSE UNA MANCATA CONSEGNA

Gestione dei problemi di consegna

Se, per qualsiasi problema, la consegna non dovesse avvenire, non ti preoccupare: la merce attenderà in una cella frigorifera il nuovo tentativo di recapito – oppure il tuo ritiro – direttamente in magazzino. In ogni caso, per qualsiasi dubbio, scrivi a info@elitemeat.it, o contattaci direttamente al 070-15245854 o al 3401189430 ti risponderemo entro un’ora al massimo.

GARANZIA DI QUALITÀ

Come gestiamo i resi e i reclami

EliteMeat.it si impegna a garantirti la massima qualità dei prodotti e un servizio impeccabile. Tuttavia, comprendiamo che potrebbero verificarsi delle situazioni in cui non sarai soddisfatto dell’ordine o potrebbero esserci problemi durante la spedizione.

Se, per qualsiasi motivo, il prodotto che hai ricevuto presenta difetti, danni o non rispetta quanto da te ordinato (ad esempio un errore nell’ordine), puoi contattarci entro 24 ore dalla ricezione. Ti offriamo tre soluzioni rapide e semplici:

  • Sostituzione

    Prepareremo e ti invieremo un nuovo ordine, a nostre spese, per sostituire il prodotto non conforme o danneggiato.

  • Rimborso completo

    Ti rimborseremo l’intero importo speso, direttamente sul conto che hai utilizzato per l’acquisto.

  • Coupon

    Se preferisci, ti forniremo un coupon di pari valore, da utilizzare per un acquisto futuro.

Per ottenere un rimborso dovuto a prodotti danneggiati e quindi non idonei al consumo, è necessario inviare foto e/o video tramite email o WhatsApp che dimostrino in modo chiaro e inequivocabile lo smaltimento del prodotto.
Le immagini devono mostrare il prodotto buttato insieme agli altri scarti alimentari, oppure la carne danneggiata già tagliata e smaltita, così da certificare l’impossibilità di utilizzo.  

La carne che ti spediamo è sempre fresca, mai congelata, e ti arriva in perfette condizioni grazie al nostro confezionamento sottovuoto. Se desideri, puoi congelarla direttamente nella confezione originale per preservarne la qualità.

Nota Bene:
Per garantire un servizio ottimale, ti invitiamo a controllare tempestivamente il tuo ordine e, in caso di qualsiasi problema, a segnalarcelo il prima possibile. Siamo qui per aiutarti e garantire la tua piena soddisfazione.

Per qualsiasi dubbio o domanda, non esitare a scriverci a info@elitemeat.it o chiamarci al 070-15245854 o 3401189430.

PUOI CONTATTARCI DOVE, COME E QUANDO VUOI

Assistenza clienti sempre disponibile
Per qualsiasi dubbio o domanda, scrivici, siamo a tua disposizione! Puoi consultare le FAQ nell’apposita sezione del sito o contattarci via mail a info@elitemeat.it o tramite telefono direttamente al 070-15245854 o al 3401189430.
In alternativa, puoi anche scriverci su Facebook o Instagram.

Speriamo che il nostro servizio sia di tuo gradimento e, per averlo seguito dalla partenza all’arrivo, possiamo finalmente svelarti la speciale sorpresa di benvenuto che abbiamo riservato per te… non dovrai fare altro che cliccare il bottone qui sotto. A presto!